用戶為王時代,海林開創用戶體驗新模式
日期:2020-07-20 16:48:00 來源:
隨著大數據、云計算、社交商務、移動技術等新技術的發展,用戶對個性化的產品和服務的需求更加強烈,并期望企業去了解他們真實的需求和提供卓越的服務體驗。在此變化下,海林堅持以用戶為中心的理念,推進實施關注用戶實際需求的創新模式,通過用戶體驗實證推動產品銷售和企業發展。
產品研發融合需求
從設計師進行產品設計,到融入市場調研意見,再到和用戶建立互動平臺,聆聽用戶意見協同創新,海林一步步將用戶需求反饋到產品的研發和智能制造流程中。不僅如此,海林通過深入調研和大數據分析,將研究結果納入產品策劃、產品開發、產品測試等每一個環節,為產品研發與改進提供指導意見。
深入推動營銷轉型
海林堅持以用戶體驗為中心,深入推動營銷轉型,推動渠道扁平與優化整合,提升渠道效率,強化用戶體驗。通過發揮“線上用戶和訂單”的渠道布局優勢,依托全品類產品構建互聯網大數據平臺,完善用戶運營體系,探索基于用戶和大數據的數字精準營銷,推動運行線上線下產品打通、訂單打通、用戶打通的全渠道項目。
注重用戶實證體驗
海林一直以用戶需求為產品發展方向,注重用戶的產品體驗,在企業與用戶需求之間,提前搭建了一座“零距離溝通”的橋梁。
“讓每一個建筑舒適、健康和節能”不僅僅是一句口號,更是海林從上到下的切實行動,未來,海林將繼續以用戶為中心,圍繞產品領先戰略的落地,加大用戶體驗與創新資源投入,為用戶創造更加智能隨心的美好生活體驗。